CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Unishop™

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations commerciales entre Unishop™ et toute personne effectuant un achat via notre site, nos réseaux sociaux ou WhatsApp.

En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Présentation de la boutique

Unishop™ est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits généralistes, accessoires du quotidien et produits de bien-être et santé.

Nous opérons principalement au Bénin et au Togo avec un service de livraison rapide et fiable.

Contacts service client :
Bénin 🇧🇯 : +229 96 69 66 53
Togo 🇹🇬 : +228 99 77 95 83

2. Produits

Les produits proposés sont présentés avec le plus de précision possible (photos, descriptions, caractéristiques).

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images et le produit réel selon les arrivages ou fournisseurs. Ces différences n’affectent pas la qualité ni l’utilisation du produit.

Unishop™ se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées via :

  • Le site web

  • WhatsApp

  • Nos réseaux sociaux

  • Nos agents commerciaux

Une commande est considérée comme validée après confirmation par notre service client.

Unishop™ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • Informations incorrectes

  • Numéro injoignable

  • Refus abusifs de commandes précédentes

4. Prix

Les prix affichés sont en FCFA et peuvent être modifiés à tout moment.

Les frais de livraison ne sont pas toujours inclus dans le prix du produit et peuvent varier selon :

  • La ville

  • Le pays

  • Le type de livraison

Le prix total est confirmé au client avant validation finale de la commande.

5. Paiement

Modes de paiement disponibles :

  • Paiement à la livraison (principal)

  • Paiement mobile (selon pays)

  • Autres moyens proposés par le service client

Le client s’engage à régler la totalité du montant convenu lors de la livraison.

Tout refus abusif pourra entraîner un blocage définitif du client.

6. Livraison

Nous livrons au Bénin et au Togo.

Délais moyens :

  • 24h à 72h dans les grandes villes

  • 2 à 5 jours pour certaines zones

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • La localisation

  • Les conditions logistiques

  • Les périodes de forte demande

Le client doit être disponible et joignable pour faciliter la livraison.

7. Vérification à la livraison

Le client doit vérifier son colis à la réception.

Une fois le produit accepté et payé :

  • Aucun échange ne sera possible sauf défaut constaté immédiatement

  • Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ du livreur (sauf cas exceptionnel)

8. Retours et échanges

Un échange peut être accepté uniquement si :

  • Le produit est défectueux à la livraison

  • Une erreur de produit est constatée

  • La réclamation est faite immédiatement

Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le cas.

9. Responsabilité

Unishop™ ne saurait être tenu responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit

  • Des dommages liés à l’usage du produit

  • Des retards indépendants de notre volonté

Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

  • La livraison

  • Le service client

  • Le suivi des commandes

Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

11. Modification des conditions

Unishop™ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication.

12. Acceptation des conditions

Toute commande passée auprès de Unishop™ implique l’acceptation totale des présentes Conditions Générales de Vente.

Unishop™ — La confiance, la qualité et le service avant tout.