Politique de Livraison

Politique de Livraison – Unishop™

Chez Unishop™, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et professionnelle. Cette politique de livraison explique les conditions et modalités de réception de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison dans plusieurs villes et régions :

Bénin 🇧🇯 : Cotonou, Calavi, Porto-Novo, Parakou et plusieurs autres villes
Togo 🇹🇬 : Lomé et principales villes

Pour toute autre zone, contactez notre service client afin de vérifier la disponibilité de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la ville et la disponibilité du produit :

  • Grandes villes : 24h à 72h

  • Autres zones : 2 à 5 jours ouvrés

  • Zones éloignées : délai communiqué par le service client

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, intempéries ou contraintes logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de :

  • La ville

  • La distance

  • Le type de produit

Le montant exact de la livraison est communiqué au client avant la validation finale de la commande.

4. Confirmation de commande

Après votre commande :

  • Notre équipe vous contacte pour confirmation

  • L’adresse et le numéro doivent être corrects

  • Toute commande non confirmée peut être annulée

Un numéro joignable est obligatoire pour faciliter la livraison.

5. Paiement à la livraison

Nous proposons principalement le paiement à la livraison.

Le client s’engage à :

  • Être disponible au moment de la livraison

  • Répondre aux appels du livreur

  • Régler le montant exact convenu

Tout refus abusif de commande pourra entraîner un blocage du client.

6. Absence ou indisponibilité du client

Si le client est injoignable ou absent :

  • Le livreur peut reprogrammer une livraison

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

  • Après plusieurs tentatives, la commande peut être annulée

7. Vérification du colis

Le client doit vérifier le colis à la réception avant paiement :

  • Vérifier l’état du produit

  • Vérifier la conformité

  • Signaler immédiatement tout problème

Une fois le produit accepté et payé, il est considéré comme conforme.

8. Retard ou cas de force majeure

Un retard de livraison peut survenir en cas de :

  • Embouteillages

  • Intempéries

  • Forte demande

  • Problèmes logistiques indépendants de notre volonté

Nous informons toujours le client en cas de retard important.

9. Contact service livraison

Pour toute question concernant votre livraison :

Bénin 🇧🇯 : +229 96 69 66 53
Togo 🇹🇬 : +228 99 77 95 83

Notre équipe reste disponible pour assurer le suivi de vos commandes.

Unishop™ — Livraison rapide, service fiable, satisfaction garantie.